Conditions Générales d'Utilisation

Identité de l'établissement

Nom commercial

BIO HEAD SPA

Forme juridique

Entreprise individuelle de droit français

Adresse du salon

Rue de l'Industrie 181, 7080 Frameries, Belgique

Téléphone

+32 491 495 753

Email

bioheadspa@gmail.com

Activité

Salon de Head Spa japonais — soins du cuir chevelu, massages crâniens, rituels bien-être

Clientèle

Exclusivement féminine, soins enfants dès 4 ans

Réservation et paiement

Toutes les réservations s'effectuent via la plateforme Planity, intégrée directement sur notre site. En réservant, vous acceptez également les conditions générales d'utilisation de Planity, qui s'appliquent en complément des présentes.

Annulation, report et retard

Annulation et report

Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'horaire prévu. Passé ce délai, ou en cas d'absence (no-show), une pénalité équivalente à 25 % du montant du soin est prélevée.

Retard

Nous appliquons une tolérance de 10 minutes. Au-delà, le soin est écourté du temps de retard cumulé afin de respecter les rendez-vous suivants ; aucune prolongation n'est possible et le tarif reste inchangé.

Cartes cadeau

• Validité : 3 mois à compter de la date d'achat.
• Conditions : les cartes cadeau ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent.
• Commande : par email à bioheadspa@gmail.com ou par téléphone au +32 491 495 753.

Soins enfants (4–11 ans)

Pour le bien-être et la sécurité des plus jeunes, la présence d'un adulte accompagnant est obligatoire pendant toute la durée du soin. L'enfant ne peut en aucun cas être laissé seul au salon.

Contre-indications

Avant chaque soin, vous êtes tenue de signaler toute allergie, condition médicale, grossesse. Ces informations nous permettent d'adapter le rituel à votre situation, ou de vous orienter vers une formule plus appropriée.

BIO HEAD SPA se réserve le droit de refuser ou interrompre un soin si les conditions de sécurité ne sont pas réunies. Cette décision relève uniquement de notre devoir de précaution envers vous.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus originaux présents sur ce site — textes, logo, identité visuelle, design — est la propriété exclusive de BIO HEAD SPA. Toute reproduction, totale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable. Certaines photographies utilisées sur ce site proviennent de banques d'images libres de droits (notamment Unsplash) et restent soumises à leurs licences respectives. Ces images ne sont pas la propriété de BIO HEAD SPA.

Données personnelles et cookies

Conformité RGPD

BIO HEAD SPA respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations sont collectées uniquement pour assurer la gestion de votre rendez-vous, et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies tiers (mesure d'audience, plateforme de réservation Planity). Ces outils peuvent évoluer ; nous mettrons à jour cette section dès que les solutions employées seront définitivement confirmées.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez-nous simplement à bioheadspa@gmail.com.

Responsabilité

BIO HEAD SPA met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site et l'exactitude des informations qui y figurent, sans garantie absolue. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du site, d'inexactitude ponctuelle d'une information, ou d'utilisation faite par un tiers.

En tant que cliente, vous êtes responsable des informations que vous communiquez concernant votre état de santé et vos éventuelles contre-indications, indispensables à la bonne exécution du soin.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, lieu d'exécution des prestations. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, la juridiction compétente est celle des tribunaux de l'arrondissement de Mons, Belgique.